红杉资本中国基金作为「创业者背后的创业者」，专注于科技/传媒、医疗健康、消费品/服务、工业科技四个方向的投资机遇，十四年来红杉资本中国基金投资了超过 500 家具有鲜明技术特征、创新商业模式、具备高成长性和高发展潜力的企业，自身也成为投资领域的一个传奇。
视人才为公司发展的最大价值，红杉资本非常重视员工身心健康。为了给员工提供极致舒适办公环境体验，红杉资本中国基金与博锐尚格展开合作，进行华贸中心办公区改造。经过一段运行，空调环境智慧管理服务让环境品质有了显著的改善，取得了良好的改造效果。
一、需求回顾：为什么要改善环境
现代脑力劳动者1/3以上时间都在办公建筑中度过。工作环境的优劣，直接影响到企业的利益、社会的发展和员工的身心健康。
办公环境的构成较为复杂，其中对人影响较大的包括热舒适、空气质量、吹风刚等关键的人工环境营造要素。
研究表明，温度高出每个人的舒适区3℃时，人的工作效率会降低约6%。而在温度偏低2~4℃时，部分员工的工作效率会降低10%以上。
然而每个人由于生理、心理因素不同，工作性质和状态不同，所需要的“最舒适环境”也会有较大差异。例如一位穿着短袖短裙的女性产品经理可能偏好26~27℃的环境，而一位西装革履的银行家也许更喜欢22℃左右的环境。此外，每个人从早到晚所需的温度也会有所不同，因此热舒适的改善是一个复杂过程。
红杉希望通过办公环境的改造，极致员工的体验和感受，提出了改造工作的三大目标：
1、 保障员工健康：通过室内空气质量监测、空调系统新风量控制、室内噪音消除、异味处理等工作，有效提升办公空间的健康度。
2、 提升工作效率：理想提升5%左右工作效率，增强办公环境影响力。
3、 减少员工投诉：利用智能算法实现空调系统优化控制，提升控制系统对员工需求的响应能力。
二、项目实施：朵朵环境管家服务
红杉资本中国基金北京办公室位于北京国贸商务核心区的华贸大厦，华贸大厦为国贸区的地标性建筑，外围护结构为全部玻璃幕墙，空调系统采用VAV+风机盘管系统。红杉于近期对室内办公空间进行了翻新改造，重新分隔办公空间，并重新调整了原空调末端。在装修完成后，实际使用期间发现该项目主要存在问题如下：
1、 空间温度不均衡，如东侧和东南侧房间的平均温度普遍偏高，西北侧独立办公室及小会议的温度偏低
2、环境控制能力差，建筑设备陈旧，多数box温度传感器失准，且传感器安装位置无法反应房间真实温度，自动调节调控能力较差。
3、有原因不明噪音，吊顶上有“滴滴声”异响，多次检查解决未果
4、日常管理回路长，信息反馈回路长，投诉解决不及时，员工满意度低。
博锐尚格对空间进行重新测算，通过立体传感器系统的设计与安装、室内环境监测系统与空调控制系统的智能控制设计以及大量细致的调节工作，经过二个月的改造工作解决了区域长期遗留问题。基本工程量如下：
·完成47个温湿度传感器、3个空气质量传感器、50个风机盘管控制器安装，36层变风量控制系统、23个VAVbox对接
·实现了室内环境监测、空调控制系统的智能控制
·总调节次数184次，有35个房间被调节过
四、项目亮点：人工智能算法解决环境困境
博锐尚格在红杉环境管理系统里，引入人工智能算法，解决了多项问题。
1、人工智能学习形成温度曲线
采集冷热反馈识别调节者对当下温度感受，作为舒适温度曲线学习的主要输入条件，同时考虑不同季节、不同室外环境、不同朝向对舒适温度曲线学习影响。以人工智能学习后形成的温度曲线作为设备控制的依据，有效提高人员对环境的满意率。
2、VAV+FCU联合智控算法形成支行策略
优化单空调末端对多空间情况下的调节算法，实现处于不同空间客户满意度最大化。
对各房间温度、VAVbox风阀开度及风量进行综合分析，自动调整风机频率及送风温度等运行策略。
智控算法将自动协调由多种空调末端设备控制的房间内设备的运行策略，实现更为精确温度控制。
3、在线异常诊断
博锐尚格帮助红杉建立了丰富的空调设备故障诊断库。
该诊断库依据采集的运行数据展聚类分析、逻辑和趋势判断实现故障实时在线诊断，对设备运行异常、故障，空间环境异常可实现及时的诊断，报警。配合线下处理，可有效避免事故扩大，降低环境失控及投诉风险。
三、应用效果：环境显著改善
经过一段落时间的应用，红杉资本室内环境有效提升，之前的温度不均衡问题、个性化调温需求都得到了满足，室内噪声问题也得到了改善。
1、温度不均衡问题有效解决
表面上看是简单的温度偏高或偏底，其底层原因却不尽相同，而解决方案差异也颇大。
东、东南向偏热房间平均温度降低1.0℃：东侧和东南侧房间平均温度普遍偏高，原因在于建筑设备是10多年前安装，多数box温度传感器出现了失准，且多数安装位置无法反应房间的真实温度。传感器失灵导致系统无法根据室内温度实现自动控制，原有控制逻辑失效，只能采用手动调节的方式对关键的控制参数进行手动设定，这使得风量无法依据实际负荷调整，只能对box的设定采用较为折中的方法，所以偏热房间原系统中的风量设定普通偏小。
环境管理后，周平均温度得到了显著降低，偏热房间平均温度降低达到1℃左右，个别房间最大降幅达到了3℃。
西北侧偏冷房间平均温度提升1.4℃：西北侧大部分独立办公室及小会议的温度偏低，是由于风机盘管调节僵化。
原系统每个房间配备独立的风机盘管，但风机盘管均为手动开关。由于无法便利的进行远程调节，因此保洁人员将风盘夏季统一设定为5℃，冬季设定为30℃，导致风盘处于最大出力状态，房间偏冷。
博锐尚格改善后实现了远程自动调节，根据人员反馈，系统自动设定房间温度目标值，自动调节风盘开关和档位，对于同时由VAV和风盘同时控制的房间，依据优化智控算法，尽量满足多空间的温度需求，实现客户满意度的最大化。
3、个性化调温
红杉北京办公区员工，以前不能自己调节空调环境，只能通过行政通知物业，物业来现场测试后手动调节，整个过程通常耗费2~3个小时，用户满意度较低。
博锐尚格环境调节系统上线后，每个人可以扫桌上二维码快速定位自己所在房间空调，反馈需求后系统会立即响应，提升了体验满意度。
上线初期，红杉员工积极体验和使用系统，环境协管员通过用户反馈的较为集中的问题数据，发现部分办公工位布置与风口布置的相对关系不科学，通过对风盘及VAV系统的优化控制，改善了风感的问题反馈。
每日调节次数可以看出，初上线阶段大家进行了多次调节尝试，博锐尚格环境系统逐渐通过大数据方式学习了每个房间的集体偏好特征，自动调整每天的空调运行策略，后期调节次数逐渐降低——系统象朋友一样融入红杉办公室，可以深入每个人的喜好并准确提供最优质的环境服务！
4、室内噪声改善
除了温度调节管理外，博锐尚格环境系统也帮助红杉解决了困扰多时的噪声问题。
行政区上吊顶的“滴滴声”异响，在装修后的几个月即发生，并持续了半年左右，多次检查解决未果。经环境顾问检查后，排除了电子设备异响、送风管异响，发现该声音为反复碰撞导致的敲击声，经过多点排查后找到了异响源，处理了困扰多时的异响。
其他多处送风口异响的问题也应用此方法逐一排查并有效解决。通过风险清单控制法，多数问题得到有效的诊断，而传统物业工程师仅能够通过个人经验来判断这些问题，因个人能力所限，可能导致部分问题难于得到准确的诊断。
5、运维服务正式启动
博锐尚格环境系统上线后，运维服务工作正式启动，并与客户建立了良好的互动机制，主要运维工作包含以下四个方面：
每周复盘。每周对租户的环境管理结果进行数据复盘，通过复盘工作评估环境达标率，识别项目重点问题，给出每周的问题处理结果及目前问题的处理建议、要求。
对接物业。环境顾问与物业保持密切的合作，包括检查物业完成的工作质量、安排物业处理现场问题，对物业无法及时发现甚至无力诊断的问题，及时给出诊断意见。
投诉响应。每天环境管家会处理来自行政和使用者的投诉，针对投诉而来的问题，环境管家会将问题进行归类，设计处理原则，环境管家还会对投诉相关人给出处理反馈建议，确保客户最终满意。
每日运维。由于每个项目不同，设备性能和负荷特点不同，包括算法的适配性都需要在过渡期进行测试和验证，在过渡期为确保能够为租户提供最佳的环境服务，环境管家每天会对设备运行状态、室内环境情况进行监测和管理，每日还会进行环境管理复盘。
博锐尚格：作为建筑运维领域数字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）专业服务商，博锐尚格服务于建筑运维管理组织，提供涵盖建筑数字化、机电自动化、管理信息化、监控智能化、决策数据化相关软硬件产品及服务的全栈级解决方案，助力客户数字化转型，提升运营保障能力、释放组织能量、创造持续价值。秉承“与客户过日子”的独特经营哲学，博锐尚格立志打造一家牛的让员工幸福的企业，用数字智能服务每个建筑，创造可持续的美好生活！
