“在空间深运营的背后，人们所收获的不止是收益上的增值，
更是对生活更深层的认识和体验。”
2020年9月6日，自如Z-SPACE银杏树下的分享者第82回分享会成功举办，作为深运营资本论出品人兼北京菁喜成长网络科技创始人的黄硕（以下称黄老师）在分享上，带自如伙伴们共同探讨“深运营”的意义，其背后的附带价值。
空间深运营是指将物理空间改造为深运营产品，而自如旗下的Z-SPACE正是黄硕曾经合作的空间改造项目之一。这座由北京二环的普通四合院改造而成的多功能公共文化空间，诣在为都市青年提供能够进行情感共鸣和释放的文化交流平台，其背后的原理正是本次分享的主题——深运营思维。
从实体空间到深运营产品，诗与远方所带来的商业价值
黄老师开局首先介绍了实体行业目前面临的困境和解决方法。在今年的疫情之下，很多实体空间遭遇客流量下降等难题，商家可运用深运营思维打造空间产品，重建新的价值体系，向用户提供深层的服务。
“在北京上海深圳这样的城市，如今周末想约人逛个商场——成功的概率降低了不少；但如果你说我们一起去晓岛，或者一个有主题的文化商业空间，去感受一种生活提案，可能就不一样了……”黄老师一边分析不同类型的消费者心理，一边梳理深运营逐步为生活带来的改变。
黄硕作为中国城市更新领域的“达沃斯”——城市更新论坛的创始发起人，连续三年深度研究并服务了国内头部的空间深运营项目，“深运营资本论”也被她“忙里偷闲”地做些案例进程的记录和研究。她说感触最深的也是第一个参与商业微更新项目——由朝阳大悦城九层金钱豹快餐改造成的精神文化地标“度刻”。这个四千多方的文化商业主题空间，以“自我生长”为核心价值观，以喜欢创造的垂直圈层青年作为服务对象，在物质满足上增加价值主张，“这样大悦城带来的不仅是租金的消费，目标消费者的目的地效应，更让大悦城所在的地理“青年路”有了不可替代的价值。”
精准挖掘用户需求，在“深提案”中实现极致体验
在互动提问环节，黄老师常以案例向大家解释如何做深运营。
“像自如的z-space一样，一个四合院有十来种功能：周末约朋友来这里喝一杯咖啡，看一场有调性的电影，银杏树下看本书喝杯如味茶，晚上在四合院的星空里吃个高性价比的如味创意餐……无论从通州还是海淀赶来，都会觉得值得并想要线上推荐。”黄硕认为在北京这样的一线城市，想让年轻人心甘情愿地出门，空间必须要有深度提案功能。
毕竟，“帝都居不易”，年轻人尤其，需要让他的生活里有惊喜，才有更多创造和努力的动力。
然而，深提案并不仅仅是多元化，黄老师强调一定在垂直领域里挖掘目标用户，不断迭代需求服务满足的方案。“只有找到对的人，用深度服务黏住他们，才能实现用户价值，有持久积极正向的反馈。”
除此之外，黄老师认为，“在地性”也是空间深运营的重要前提。在互联网信息打开无限“广度”的时代，人们反而需要通过实体空间实现认知“深度”。“若新隆福没有传统隆福文化的保留，若上海百年愚园路没有老裁缝铺，如果广州永庆坊没有老传统手艺和修旧如旧的耐心，就会破坏了城市最宝贵的记忆和发展的肌理，也失去了时间留给它的最大魅力。”
从空间到时间，深运营人生的价值，每个人都是“首席运营官”
在互动提问环节，有从事运营的伙伴提问：在这个高压力与快节奏的时代，以现在不确定的市场考验，很多人已经失去了“深运营”的信心和耐心，也怀疑金融机构和资产持有方到底会不会认可深运营的方式和价值。
黄老师对此表示部分认同，但她坚信：提升价值是共同的目标，只是深运营这个系统上各个节点的利益考核标准不同，项目周期长波动性大以及目前还没有非常匹配的资本退出方式。不过即使会遇到很多难题，最好的做法仍是立刻行动，因为这依然是中国存量经济刚刚开始的战场，它为运营服务商（这里她尊称为“最可爱的泥腿子团队”）提供了很多成长机会。只要坚持专业协同，有耐心学习和理解上下游的语言，也是成功的良方。 “真正可以做好深运营的人，是有耐心、有韧性，用行动和时间去笃定沟通的少年人。” 她还表示，这种耐心不仅能带出深运营的团队，也能让人向内挖掘到生活的深层乐趣。
“当你面对真正热爱的兴趣爱好时，要相信自己的价值，做人生的运营管理人，才能做好深运营。”意义重大的深运营教给她的不止是商机，还有生活本身的样子。
在黄硕眼里，一座宜居的城市不止承载青年人实现价值的梦想，也需为他们的“不确定性”提供一方“深运营生活”的土壤。当青年人能在不断尝试中明确自己所需，就能更主动地掌握自己的节奏。即便在匆忙奔波的人生阶段，随处一方城市空间，都可以自己捕捉灯光和音乐，实现个人生活里精彩的演出。
关于自如及Z-SPACE：
自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日。发展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局，为近50万业主、300万自如客提供服务，管理房源超过100万间。自如旗下拥有包括自如友家、自如整租、业主直租、自如豪宅、自如寓、自如驿、自如Z-SPACE等租住产品，同时也为社会提供保洁、搬家、维修、优品电商等生活服务产品，累计服务订单超3000万。
协作胡同40号Z-SPACE是自如在北京二环里的一座2000平方米的四合院，自如首个无界生活空间。生活，乐趣，分享，鲜活，在北京这样一座奇妙的城市里，落脚最具城市气息的空间，让当代青年的一切，在这里持续发生。该场所包含多种场地资源，可提供2-200人的活动空间，登陆自如App即可查看。
