2020年7月21日，作为滨海—中关村科技园21个重点招商项目之一，轻松筹多媒体客服中心正式进驻，成为滨海—中关村创新创业生态体系的一员。
今年6月，天津开发区为培育集聚具有较强知名度和影响力的科技金融龙头企业，加大科技金融人才培养引进力度，打造良好科技金融生态圈，为科技金融和科技服务赋能，召开了滨海—中关村科技园重点招商项目集中签约暨新政细则发布会，21个重点项目签约落地。全民健康保障平台轻松筹是本次签约落户企业之一，且在首批进驻之列。
轻松筹成立于2014年，定位于以技术为驱动的全民健康保障第一平台。以公众健康保障为目标，集合了医疗、公益、保险等多方资源，组建包含轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康五大业务的 “轻松健康矩阵”，建立起了“全民健康保障”体系。历时5年，轻松集团体系在全球183个国家和地区的用户总数已经冲破6亿，累计传递爱心捐赠逾20亿次。
作为全面健康保障领域的领头羊，轻松筹一直以来受到资本市场瞩目，先后获得IDG、同道资本、腾讯投资等著名投资机构投资。2016年底，轻松筹入选民政部指定的首批慈善组织互联网募捐信息平台，其社会贡献得到了多方认可肯定。作为腾讯在健康保障领域重点布局的龙头企业，轻松筹多头并进完善业务布局，进入了快速而良性的发展轨道。特别是旗下互联网保险业务板块轻松保严选，已经和同为腾讯系的微保、阿里系的支付宝共同跻身互联网保险三大流量平台，为轻松筹构建了进入盈利周期的成功模式，赢得了超过5000万用户的信赖。
此次进驻滨海—中关村科技园的轻松筹客服中心，是轻松集团为满足用户多元化需要，以用户为中心，践行“只为用户而生”的公司理念而设立的全渠道多媒体客户服务中心，同时也是轻松集团对外服务的品牌窗口和业务发展的重要支撑平台。
据了解，客服中心主要提供众筹、互助、保险、大健康等业务渠道的业务咨询、保单查询、保单续保、保全、理赔报案、投诉建议等服务，同时为客户提供1V1的专家服务。项目建成后，客服中心面积近1000平方米,可同时满足300名客服人员办公需求，提供电话、APP和微信在线客服、邮件等多种服务渠道，每天可处理呼入、呼出和在线服务量近5万件，处理各类工单2000件。
在渤海湾畔依河临海的滨海—中关村科技园，科技密集型互联网企业轻松筹将在这片探索京津冀协同新模式的创新试验田上蓬勃发展，充分利用北京中关村和天津滨海新区创新政策叠加优势，发挥龙头企业的辐射和带动作用，助力滨海—中关村科技园成为一个生机勃勃的创新共同体。
