当下，国内经济面临巨大的不确定性与挑战。疫情倒逼线下产业向线上聚拢，企业营销模式、人才管理、产业链等各方面都面临数字化转型升级。对受疫情冲击最大的中小企业来说，数字转型已经成为企业发展的必由之路。
企业数字化转型战略中，人力资源战略是关键，只有在文化、宣传、培训等层面持续发力，让员工充分理解和适应数字化转型的技术应用方式与发展方向，才真正提升业务在不确定时期的韧性，推动企业可持续发展。
企业培训的数字化趋势
多数中小企业目前还处于“谋生”阶段，人才培养、培训投入意味着管理成本增加。组织一场20人的培训，需要差旅费1 万元、讲师费1万元、场地费5000 元、误工费1万元……耗费人力物力财力。数据统计，41.3%的中小企业每年为员工花费的培训成本占其员工工资总额的1%以下，70%以上的中小企业没有成立培训部门或聘请培训专员。
基于这种现状，内容丰富、形式多样、管理灵活的在线培训方式，将能够帮助企业以低成本、高效率的形式展开人才培养工作，实现人才管理方面的数字化转型。
事实上，疫情以来，线上培训已受到不少企业和机构的青睐和重视。QuestMobile数据显示，2020年一季度职业教育APP月活跃用户同比增长119.0%，效率办公及教育工具月活跃用户净增2.7亿。在线培训惠及到更广泛的员工，成为企业组织培训和人才培养的首选方式。
据了解，疫情期间，由平安智慧城市智慧教育（简称“平安智慧教育”）打造的知鸟智能培训一体化平台，已为1300多家企业、5000万+用户提供智能培训服务，通过AI直播实现远程沟通、业务宣导、直播卖货等培训及业务场景，助力组织快速转型线上经营管理。
AI赋能提升培训质效
针对企业在培训中遇到的成本高、内容不实用、培训效果不佳等问题，知鸟已经具备一套完整的智能化解决方案，以AI、大数据赋能培训全流程线上化，包括培训前期的需求调研、课程制作、资源管理，培训时的人员管理、进度跟进，培训后的效果监测、数据分析、策略调整等多个环节，均可在线上进行。
同时，先进科技的应用能够助力培训效率和效果的提升。知鸟AI直播支持实时互动、打赏送礼、答题考试，能够还原1对1、1对多、多对多等实时课堂场景，有助于激发员工学习热情、提高学习效率；知鸟智能陪练机器人将技能培训与业务结合，为销售/客服人员提供AI话术陪练助手，通过模拟实际业务拓展场景来助力业务员技能提升、专业养成。
针对企业培训普遍急缺的内容，知鸟不仅免费赠送企业基本培训所需的共享课程，还引入哈佛商学院、混沌大学、樊登读书会、中信书院等品牌内容供应商，提供11万+优质课程资源，覆盖IT互联网、金融、房地产、职场技能、营销、管理等多个行业领域。
此外，人工智能和大数据的应用，将为不同岗位、职级的员工进行精准画像，可根据不同类型、行业、组织层级的系统化学习与技能提升需求，提供千人千面内容推荐和良好的学习体验。
基于各个环节的培训学习数据，智能培训管理辅以科学有效的数据分析和培训策略建议，帮助企业更好地搭建培训体系、管理和培养人才。
数字化升级助力降本增效
借助AI，知鸟智能培训一体化平台通过针对性的训练方式、个性化的学习推荐来提升学习效果，升级线上线下一体化培训模式来提升教学效率，并助力培训体系从经验型判断转向精细化治理，已帮助大量企业实现培训成本降低、组织效率提升。
深圳一家消费金融服务企业CEO表示，知鸟平台的应用对公司意义非常大。“第一，员工地域分布很广，需要第一时间把知识和信息传达给每一个员工，这是效率的问题。第二，我们在繁忙的工作中对碎片化、即时化学习的需求非常强烈。第三，由于快速扩张，员工分布广，传统培训成本很高，知鸟大大优化了培训成本”。据测算，知鸟每年可为该企业节约71.5万元左右费用。
结合知鸟平台，深圳龙岗一家连锁零售企业围绕知识、技能、态度三个维度，打造了一个完整的门店人才培养体系，完美地解决了快速扩张期人才复制与集训难题。在此基础上，该企业还形成独特的加盟商培训体系，实现基于门店人才和加盟人才的培养，支持业务发展，进一步支持企业未来生态化战略的布局。
随着互联网技术深入赋能产业发展，中小企业只有通过快速建设和升级企业培训体系，提升全员战斗力，才能从根本上提升数字化生存和发展能力，成长为具备抗风险能力的“巨人”企业，实现长远发展。
未来，平安智慧教育将始终数字化转型的专业服务者的角色定位，充分发挥组织能力塑造、人才培养的积极作用，助力更多中小企业实现数字化升级与可持续发展。
