上海公交品牌线路933经营服务情况和特色
经市交通委文明办、市交通运输行业公交分会、市道运局、市道运中心、市交通委执法总队商定，决定继续联合开展上海公交品牌线路暨星级上海公交品牌线路评选活动，上海巴士第四公共交通有限公司二车队下属933路被评为2020年上海公交五星级品牌线路。
933路起讫站点为龙耀路云锦路至辉河路中山南二路，线路全长20.2公里，横跨五个行政区，行驶在内环线和南北高架下，沿线有商业区、医院、学校、公园和旅游地标、休闲场所等，可换乘线路及地铁也十分的便捷，交通四通八达是市民出行的不错选择。
933路是上海公交品牌线路，也曾获得上海市第十五届、第十六届“文明单位”的光荣称号，为提升933路整体服务水平起到了积极的推动作用。全体员工以对乘客的关爱、对工作的热爱，使这个集体用爱心铺出安全路。933班组曾多次获得上海巴士第四公共交通公司年度“十佳班组”“十佳站点”等集体荣誉，这反映出933路职工的岗位责任意识，是一个互帮互组，团结友爱的集体。
933路特色：
服务格言
打造和谐公交 文明一路相伴
933路服务特色
起讫站滴滴关怀暖人心，途中真诚相待笑脸迎，处处展现文明风采。
服务标准
热情对待乘客，主动帮助乘客，仔细照顾乘客，用心服务乘客，以真诚的服务让乘客100%满意，以不懈努力为乘客提供100%服务
服务举措
1. 对待乘客“六一三心”
一言一行让乘客舒心，一心一意为乘客着想使其安心，一举一动对乘客负责让其放心。规范礼貌用语对乘客提出的问题有问必答，对老年乘客多照顾，多提醒，对行动不便的乘客上前扶一把，车厢拥挤时候多动员让座，遇到故障, 堵车, 肇事等突发情况下耐心解释取得乘客谅解。把小小的车厢带动出温暖和谐的气氛。
2 “安全行车 守护你我”
针对933线路的特性“三多”即老年乘客多，去长征医院就诊的乘客多，背书包的学生多等特点，实行 “慢、稳、近”工作法。遇到老年人及去长征医院就诊的乘客，驾驶员们总是放慢车速，不急刹车，稳稳地停靠近站台，方便老人及病人一步上车, 同时对重点路段，重点路口，着重排查，定期开展安全行车培训指导，积极开展“以老带新”的安全行车传授方式，发扬传帮带精神，让老驾驶员交流安全行车操作心得，分享行车安全经验，加强对新驾驶员行车规范指导及安全驾驶技巧训练，为营运安全质量打下扎实基础，为乘客的安全乘车提供保障。
3 “整洁优美车厢 城市靓丽风景”
车厢的整洁优美，是带给乘客最直观的第一印象，整洁舒适优美的乘车环境，能给乘客带来愉悦的出行心情及氛围，933路会在进出场时将车身外部冲洗一遍确保玻璃窗明几净,每程营运利用休息时间把“车厢扫一遍，地板拖一遍，座椅擦一遍，确保无积灰无污垢残留，用辛勤的劳作和付出为乘客营造一个舒适的乘车环境，换取乘客满意的微笑。
4“微笑服务明星”
微笑服务是线路品牌创建工作中的特色之一。
公交行业是城市的窗口单位，是上海的靓丽名片，我们在生活中不会轻易拒绝别人的微笑，微笑代表着真诚、温暖、爱心。微笑有独特的魔力，特别是服务行业中，微笑是最好的财富，是硬核竞争力。在服务工作的组成部分中我们不能将它缺失。
微笑服务带给乘客良好的乘车体验，首批微笑服务明星在工作中使用文明礼貌用语，态度诚恳，富有耐心，配以微笑服务这是一种亲切、和蔼、礼貌、尊重的感受。
微笑服务的换代升级是面对工作时的饱满热情，有了这一条件的支撑我们便能应对工作中的所有挑战，对岗位职责的高度负责和认可，对服务工作的精益求精，这便是933路微笑服务明星脱颖而出的故事背景。
便民措施：
1双向调度室设立失物招领拦，定期汇总整理张贴乘客遗失的物品，方便乘客寻回失物。
2 高峰期间，线路管理人员现场指挥引导乘客入座，方便市民出行。
3 起讫站增设便民药箱,备用晕车药，创可贴，风油精等常用药品供市民取用，保障市民出行。
933路积极落实建设本线路品牌理念，着力打造一支服务优质、团结奋进、朝气蓬勃的窗口服务团队。营造企业品牌文化，树立公交优良形象，更好的为上海市民服务做出应有的社会贡献。
