(焦作市马村区纪委监委:李超峰 吴海川)
“大伯,请问您有什么需要帮助的?”“我要反映村干部侵占集体资产的问题……”焦作市马村区纪委监委信访室一大早就来了两位上访人。“您俩先坐下来,喝口水,慢慢说,我详细记录下来……”信访干部递上两杯热水,一边记录,一边耐心地询问。这是焦作市马村区纪委监委信访接待工作的一个缩影,类似这种形式的接访已经成为常态。
近年来,为进一步做好纪检监察信访工作,焦作市马村区纪委监委创新信访举报工作理念、方法和机制,充分发挥信访举报部门作为办案工作“第一车间”的重要作用,完善信访室软硬件配套设施,优化信访工作环境,强化工作措施,多渠道受理群众信访,积极主动回应群众诉求,着力解决信访难题,有效化解基层矛盾,维护了群众利益,推进了反腐倡廉,促进了社会和谐稳定,提升了群众对纪检监察机关的信任度和满意率。
为方便群众快捷表达意愿和反应诉求,马村区纪委监委精心打造来访、来信、来电、网络“四位一体”的信访举报平台,在受理群众日常来信来访工作中,认真填写来信、来访、来电登记表,所有的的信访举报线索统一编号登记、统一归口,做到规范管理,对符合受理条件的信访线索,信访室都要进行认真排查,按办案工作程序审批。 凡是反映问题证据充分、线索清晰的举报,都会提出明确的办理要求,确保“有报必接、有案必查、有查必结”。
区纪委监委还在商场、广场、体育馆、公园等10个人员流动密集地点以及7个街道的显著位置投放17个举报箱及举报公告,并指定专人管理,保护举报人隐私,构建起便捷高效的纾解民困的信访通道。2019年以来共接待来访群众241批次、376人,并建立现场督办台账,安排专人负责,确保群众反映的问题事事有回音、件件有落实。
“看到区纪委监委发布的举报公告后,我就按照上边的电话打了过去,接电话的小姑娘很和气,工作也很认真负责,我反映的问题都一遍一遍地核实,调查结果一出来就给我反馈了。”演马街道办事处前蒋村村民陈大哥满意地说。为有效化解信访矛盾,确保群众合理诉求落到实处,区纪委监委加大信访事项回访力度,重点回访信访举报件办理工作中是否存在问题线索不处置、审查调查不全面、问题处理不到位不彻底等情况,着力发现和解决工作中存在的问题和不足,聚力攻坚化解信访难题。
“信访工作是第一道监督执纪关口,也是反映一个地区政治生态的窗口,要着力在做实做细运用上下大功夫,搭建党群干群‘连心桥’,推动信访工作阳光化、透明化,增强法纪效果和社会效果。”区委常委、区纪委书记、区监委主任申松奇表示。