“工作虽然会很累，每天接触生离死别心里也很压抑，但每当看到患者拿到救命钱眼里透出希望的光时，我和小伙伴就觉得一切都值了，我经常把轻松筹的使命挂在嘴边‘让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量’，是这么说的，也在努力去做，帮助别人是很实在又有意义的一件事。”
南南（化名）是一个14岁孩子的妈妈，也是轻松筹的一名员工，日常的工作就是协助需要帮助的大病家庭发起求助，在步骤上进行指导，目前轻松筹上的筹款总额超过360亿元，而这360亿元的背后，是数百万个饱受疾病折磨的大病家庭和与他们并肩站立与命运抗争的“南南”们。
因为工作的原因，南南每天会接触到许多的大病患者和家属，因为工作她了解到了公益，也带14岁的儿子走上公益之路。2020年对所有人都是特殊的一年，今年3月，也是她入职的第20个月。在接触公益的这20个月了，忘不了的是一个12岁患白血病的小女孩儿，因为缺血小板，又没能及时有血源导致颅内大出血，当时南南就就病床旁，看着她在病床上离开了这个世界。她说，那一幕之后自己内心受到了很大的冲击，以前没有想到献血有如此大的重要性，从那时便萌发了献血的想法。
疫情的爆发，让本就易感染的血液科患者更加危险。同时血库的告急更让患者陷入危难，南南得知山西大同血库告急血浆库存少，与此同时，同煤总医院血液科患者刘军（化名）因为要做第二次化疗，引发血少板减少导致出血需要3个单位的血浆救命。医院领不出来血浆但可以用近期的献血证调换血浆。她立即在大同公益群里发布消息征集献血证，同时自己立刻去献血点捐献了200cc。这次紧急的献血，让刘军及时输进血小板脱离了生命危险。
她在这天的朋友圈里写到：3.8女神节来临之际，通过献血一件小事挽留住一个生命是送给自己最有意义的节日礼物。其实像这样紧急的献血，南南不止做过一次，自18年入职轻松筹以来，南南紧急献了三次血小板救了3位患者，在当地公益组织2次为患者找到血小板，2019年这一年一共帮助了5位血液科的患者。
南南第一次接触公益是与当地爱心团队参加养老院公益慰问，养老院大部分都是孤寡老人无子女，他们缺少亲人的陪伴和关爱。南南去养老院给老人洗脚、剪指甲、陪他们聊天，给老人包饺子。当看到老人的笑脸和眼里流露出的笑意，南南心里觉得特别甜。
助人自助，这是南南加入轻松筹之后深刻体会到的。或许我们没办法感同身受的体会这些家庭此时正在遭遇的绝望，但这个家庭这个患者可能就因为这一点帮助，感到一丝温暖和力量。南南说，她永远都忘不了，那些十分疲惫，眼眶微红，握着自己的手，说的那一句：“谢谢!”
南南与团队作为轻松筹的筹款顾问，日常的主要工作就是辅导需要帮助的大病家庭发起轻松筹求助，通过社交圈的传播筹集到救命钱。“我们可能很轻易的就能知道手机怎么去操作，怎么去发起，但有很多病人家属，他们的手机只是用来打电话，根本就不会操作，我们最日常的工作就是告诉这些绝境中的人，怎样发起，怎样转发”。南南日常接触到的都是与重大疾病对抗的患者。在血液科的病房里，窒息的空气包围着为寻找血小板焦急的患者和家属。这样揪心的场景都是病房里的日常，经常见到这些的南南更让她感觉到生命的可贵以及健康的重要。
作为一个新公益人，和一个14岁孩子的妈妈，因为这样特殊的工作，深知公益的重要和助人的快乐，经常在参加公益活动时带上自己的儿子，用她的话说：孩子是独生子，六个大人养一个孩子，孩子缺少责任感和爱心，带着孩子参与公益活动也是为了让孩子知道生活的不易，希望他懂得感恩。把爱心传递下去做公益是我们的责任。通过参加公益活动孩子懂得了分享，也学会了帮助身边有困难的同学。
在南南入职之后，她见证了被烧伤小男孩小国（化名）从一开始的没钱治疗准备放弃到因为她的帮助，通过筹款顺利转入北京进行治疗。看见白血病患者因为自己的献的血小板而死里逃生。因为自己的参与，让一个家庭重新看见了希望的光，这更是让她觉得要将公益进行到底，要在这个岗位散发更多的温度。
“有时候医院的走廊和大厅都会有很多舍不得住宾馆的病人家属，他们不舍得吃，不舍得喝，把所有的钱省下来看病；有的3、4岁的小孩子，因为重病已经做了好多次手术；有的一家顶梁柱重病，全家剩下老弱小孩。在医院里你能看到人对于生最强烈的渴望，而在轻松筹上我看到了小伙伴对于公益的信念和爱心人士对于生命的爱，信念、希望和爱，这是轻松筹这份工作最触动我的东西。”南南每次难过或受到挫折的时候就会翻一翻家属发来的感谢，这些话语也让南南重拾干劲，迅速投入到无限的公益活动中。
2019年7月，为了缓解心理压抑，南南所在的轻松筹团队去了五台山，他们为家人许愿，也为更多无助的大病家庭祈福。
