情感咨询行业发展之快，得益于消费升级环境下人们对情感心理健康方面关注度的不断提升。以往传统的婚姻观念秉承“得过且过”，面对情感和心理上的困扰大多数人选择忍气吞声默默承受。而随着时代的演变，成长环境相对更加优越的年轻一代，思想上也发生了变化。
现代人对感情和婚姻的要求更倾向于双方沟通、三观等方面的契合，结婚成为一个更加慎重的选择，婚姻也不再受一纸证书的束缚。从另一方面看，这也是尊重婚姻、尊重另一半的正确态度，婚姻本应是携手白头的美满，而不该成为面目可憎的人生枷锁。
“不将就”的思想，必然需要面对更多的情感问题，因此不少人深受单身、两性相处、家庭矛盾等问题的困扰，情感咨询业应运而生。
国内的情感咨询业发展历程相对来说虽还称不上久远，却十分迅速，借由互联网这个快车道，短短几年时间，已经从探索阶段进入现今头部平台竞争态势，并且行业还在不断创新完善当中。从前期各类情感电台、文章、书籍等单一的内容输出，发展至今，直接解决用户问题的情感和心理咨询、情感教育服务更受人们的欢迎。
一对一的定制服务能精准抓住用户情感矛盾的关键点，解决效率无疑也会更高，小鹿情感更是创下了单月成功挽回2000例情感案例的佳绩，由此可见情感咨询服务业的潜力与价值。
情感咨询行业壁垒并不高，进入成本低，甚至一两个人员就可以成立运营，所以现如今存在大量以工作室形式运营的情感服务机构。小型的工作室虽然运作灵活，但是由于没有规章制度的规范，在运营中也存在各种弊端，咨询师专业度参差不齐，服务质量无法保证，资金纠纷等问题层出不穷。
老话说道“无规矩不成方圆，无五音难正六律”，大到各行各业，小到团队个人，没有规矩的引导则难以持续，更不用妄言发展壮大。情感咨询行业在经历了野蛮生长阶段后，如今已逐步迈向稳健，行业存在的问题也亟需正视和修正。据了解，情感咨询行业头部平台小鹿情感，在规范行业发展方面下了不少功夫。
据悉，小鹿情感近期上线了“不满意48小时退款”机制，用户在购买符合48小时退款范围内的课程后，服务开始起48小时内，如对课程或者导师服务不满意，规定时间内随时可申请退款。
除此之外，小鹿情感早期上线了“绿色投诉通道”，用户在体验课程服务的过程中，如存在导师行为不当、对课程服务不满意的情况，可在该投诉通道进行反馈。收到投诉反馈后,平台方会第一时间介入处理，如核实确是导师方面的过错，平台将会对导师团队进行相应惩戒并对用户进行退款操作，迄今为止投诉解决率高达98.5%。
以用户体验为出发点，宽松的退款机制、透明的投诉环境和高效的处理率，足以反映出小鹿情感严格的运营环境，即保障了用户的权益，又能令导师团队以此为戒，保证服务质量。一系列的售后保障机制，更体现出了小鹿情感平台的担当及诚意。
小鹿情感成立以来，一直在摸索中前行，作为行业开拓者，外界可借鉴的经验十分有限，然而只有不断创新，不断完善，才得以在市场潮流角逐中砥砺前行。所以小鹿情感不断迭代更新着更适合平台，适合用户及入驻情感导师团队的平台发展模式，也成为了值得同行学习借鉴的对象。
一个行业的崛起，通常伴随着机遇、竞争挑战、市场洗牌、规范化的过程，然而只有凭借过硬的综合实力和前瞻性的市场眼光，才能在这片蓝海中一路前行，最终获得进入红海的资格。相信在规范公平环境下，真心实意做好内容与服务的平台，将会笑到最后。
