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轻松筹轻松保:瞄定用户痛点 加速科技创新

2020年的三分之一行将过去,疫情导致的“魔幻开局”对绝大部分行业形成的冲击依然明显。但就保险行业而言,后疫情时代大势向好已成共识,传统保险和互联网保险的“冰火两重天”也让整个行业的发展趋势瞬间鲜明起来——借助互联网科技,回归保障本质,寻求创新突围。

4月19日开始,全民健康保障平台轻松筹旗下保险板块轻松保,正式推出“轻松保严选”品牌,并联合众惠相互、太平洋保险、众安保险等保险公司开启了全球首个保险超级品牌日。期间,轻松保严选力推的多款保险产品均初露爆款端倪,引发了用户的强烈关注。

轻松筹轻松保能够在竞争激烈的保险业市场迅速成为焦点,得益于其一直以来顺势而为的前瞻性战略眼光。无论是从政策还是从市场需求层面,保险产品回归保障本质是大势所趋,轻松筹轻松保作为互联网保险品牌,在产品附加服务、新科技应用、新型态产品等方面全面加大探索力度,成就了自身的黑马姿态。

 

从保险、科技两侧回归本源

作为首创大病众筹模式而逐步发展壮大的健康领域互联网头部企业,轻松筹对于保险与信息技术相互融合的无限潜力坚信不疑。保险的本质功能是保障,是社会风险管理的重要工具,轻松筹轻松保从诞生之日起,就始终致力于以互联网保险科技推动保险回归保障本源。

轻松保在产品研发上,充分运用轻松筹超6亿注册用户的大平台优势,运用人群大数据、同类标的大数据,构建同质风险池,为可保风险提供保障和风险转移。关注小众利基市场,依靠柔性服务技术将碎片化、个性化的需求聚集在一起,实现范围经济,从而在性价比上做到极致,凸显互联网保险的普惠特性。轻松保还努力通过高频场景连接用户,培养用户的保险心智,推动保险回归长尾市场。这些举措反过来又推动了轻松筹大平台用户结构的进一步下沉,与拼多多、快手、趣头条并称“下沉市场四天王”的轻松筹,不断提高着在基层的渗透率。

 

从痛点、场景两侧提高供给质量

轻松筹轻松保践行“只为用户而生”理念,不断实现交易成本的降低和交易效率的提高,塑造让用户有感知、有陪伴、有信任的触达方式,加快供给质量的提升。

传统意义上的保险基于大数法则,而轻松筹轻松保掌握的保险科技则可充分运用云计算、人工智能,通过精耕细分领域,及时准确识别、把握、响应用户需求,开发针对痛点的非标准化产品服务,改变传统的保险供给模式,做到以用户为中心,加速流量向用户的转变。

当然,在轻松保难以企及的高速获客过程中,轻松筹、轻松互助等先行业务对于平台上的海量用户已经进行过多轮健康风险教育也是重要原因。可以说这样层层递进的业务布局已经为轻松保筛选出了具备优良风险防范意识的准客户。事实证明,轻松保在需求侧进行用户痛点瞄定,在供给侧进行场景化差异推送的战术,能够获得极高的购险转化率。

 

从时间、空间两侧解决发展不平衡

作为风险管理工具,保险对于稳定预期、保障民生、社会治理现代化具有重要作用。轻松筹以守护全民健康为己任,仅仅围绕大健康产业内核布局业务板块,在入局互联网健康险之后并未停步,正在谋求更加深入的创新举措。而目前,一切思考的开端都是保险科技应在全生命周期、风险集合两个与时空密切相关经营关键点上实现新突破,满足用户对美好生活的向往。

要从时间维度解决发展不平衡不充分。大数据对保险的改变,关键是从标准化向个性化、定制化的转变。轻松筹认为,通过万物互联,每个人都可拥有一个贯穿全生命周期、覆盖生活习惯、健康管理习惯、行为管理习惯、精准反映风险管理需求的唯一ID,保险科技依此为用户不同阶段最本质的风险管理需求进行产品服务设计,这样便可以熨平生命各阶段风险波动,实现生活质量的充分提升。

要从空间维度解决发展不平衡不充分。轻松筹基于用户及人群特征和场景需求,将保险植入特定生态系统,创建超额价值服务、独立专属空间。例如,轻松筹曾联合众惠相互、中康咨询、丁香园、美年大健康等共同成立慢病管理联盟”,不仅与众惠相互联手推出了国内首个三高和乙肝患者可购买的百万医疗险——“惠享e生 众惠百万医疗”,而且希望未来运用基因医疗技术,可以对糖尿病、高血压等传统意义上的风险人群提供慢病管理服务,并在医疗科技手段帮助下实现自我健康管理,形成预防到治疗到保障的生态圈闭环,实现高血压等不可保风险向可保风险的转变,拓展保险的服务空间。

 

凭借“低保费、全覆盖、高保额”的优势产品,轻松筹轻松保在人口红利见顶、互联网普及催生消费升级的大环境中,走出了一条利用科技创新回归保障本质的突围之路,成为了中国互联网保险领域的实力派。根据艾瑞调研数据显示,2020年我国健康险市场渗透率有望达到26%,人均每单消费增长至3500元,那么市场容量将会达到1.3万亿。在增量市场的搏杀中,轻松筹轻松保仍将大有可为。


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