回顾2019年，共享汽车行业已经跨过野蛮生长，进入用户体验深水区。以GoFun出行为代表的运营平台，一方面持续修炼内功，一方面通过精细化运营，打磨服务颗粒度，从用户的取还车全流程到售后、用户体验搭建，多项举措同时推进以提升用户体验。不仅赢得用户认可，实现从认知到品牌粘性，也让市场端看到行业的价值。近期，GoFun出行就因其“从方便到品质”出行服务，获得了《互联网周刊》2019年度共享出行服务品牌企业奖。
从产品到运营策略，深耕服务全面提升用户体验
服务，是一个企业核心竞争力和未来发展力最整体、最全面、最本质的反映。GoFun出行运营三年多，针对用户不断升级的消费习惯和需求，持续提升服务品质。
在产品端，GoFun出行不断迭代版本，根据用户需求迅速优化产品功能；同时结合共享汽车特性，创新性推出“分时保险”业务，最大化平衡用户安全和经济利益之间的关系；GoFun出行通过区块链技术搭建用户信用体系，对用户信用行为进行存证，给予正向激励，鼓励文明驾驶，同时积极与支付宝等三方信用体系打通解决用户身份验证、数据共享、隐私保护等难题，为行业提供更多有价值的信用依据。
今年疫情之下，为保证消费者出行安全， GoFun出行对此积极进行了运营和服务策略的调整，不断加大车辆的消毒频次和消毒力度，实现全线无接触取还车，并针对激增的日租和整租需求，推出了让利力度非常大的优惠活动，为用户高性价比的安全出行保驾护航。
创新业务助力用户低成本用车，服务驱动GoFun出行全面发展
用共享的资源，让更多人获得无限的幸福感。便捷、经济、环保是企业服务的宗旨，是百姓出行的强需求。在高度分众化、个性化消费的时代，致力于把体验消费做到极致，让用户发自内心地爱上共享出行方式，从而带来用户的快速裂变与增长，是GoFun出行进一步发展的核心驱动力。
在传统的租车业务之外，GoFun出行还推出了试乘试驾、新零售等创新业务，帮助受制于牌照和资金闲置的“有本无车”群体实现深度体验用车和低成本购车。试乘试驾业务有效补足传统试乘试驾路线单一、次数受限等短板，让用户早于市场接触新款车型，体验深度自驾乐趣。新零售业务则是通过平台与主机厂合作，给购买车辆的消费者让利，同时通过“以车养车”模式升级消费者购车渠道，变“贬值”为“增值”，满足用户的高质价比购买服务需求。
GoFun出行创新业务与传统业务相结合，以用户思维来打造产品，将为用户带来全场景、无缝衔接式的高品质服务，而服务本身也将作为 GoFun 出行下一步发展的生命线，驱动企业的成长和全面发展。
